klachten

Een klacht kunt u het beste eerst met ons bespreken en wel met de persoon die het aangaat. Dat kan de begeleider of de verzorgende zijn, maar het kan ook de directeur zijn. Door te praten over een klacht vinden we vaak al een oplossing gevonden. Bent u tóch niet tevreden, dan kunt u dit melden bij de leidinggevende. Komen we er dan nog niet uit, dan schakelen wij de Interprovinciale Klachtencommissie Groningen/Drenthe in.

Onafhankelijkheid
De Interprovinciale Klachtencommissie behandelt uw klacht onafhankelijk. Dat wil zeggen dat de leden van de klachtencommissie niet verbonden zijn aan zorgorganisaties.

Deskundigheid
De leden van de klachtencommissie hebben zelf lange tijd in de zorg voor mensen met een handicap gewerkt. Of zijn om andere redenen deskundig. Ze weten wat belangrijk is voor mensen met een handicap. Ze weten waar het om gaat in de zorg.

Doel
Het doel van de behandeling van de klacht is duidelijkheid. Duidelijkheid over wat er nu precies gebeurd is. En wat er eigenlijk had moeten gebeuren.

Adresgegevens klachtencommissie:
Interprovinciale klachtenCommissie voor Groningen en Drenthe
postbus 30014
9400RA Assen